Leiter:in IT-Service Desk (f/m/d)

Leiter:in IT-Service Desk (f/m/d)
IT Management

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Job Description

Das Unternehmen

Unser Mandant ist europaweit als kompetenter und leistungsstarker Industriedienstleister tätig. Er beschäftigt rund 3000 Mitarbeiter an mehr als 68 Standorte in über 19 Ländern. In der Konzernzentrale Wels kommt es im Bereich IT zur Neubesetzung der Leiter:in IT-Service Desk. Die Rolle ist dem Leiter IT-Infrastructure unterstellt.

Branche: Industriedienstleistung
Standort: OÖ. Zentralraum

Ihre Aufgaben

  • Aufbau, Onboarding und Leitung des IT-Service Desk von rd. 6 Helpdesk Mitarbeitern
  • Sie sichern die ITIL-konforme Ticketannahme und deren richtige Zuordnung
  • Sie verantworten die richtige Priorisierung und zeitnahe sowie qualitätsvolle Erledigungen offener Tickets im Daily Business
  • Regelmäßige Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level Support
  • Erkennen von Verbesserungspotenziale bei Incidents und Überführung in gelöste Problem- oder Change-Tickets
  • Aufbau einer Knowledgebase für den Service Desk und gleichzeitig als Selfservice-Portal für die Nutzer

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Sie haben belastbare Erfahrung im Client Support und haben bereits mit ITSM Tools gearbeitet
  • ITIL Zertifizierung oder langjährige praktische Erfahrung wird vorausgesetzt
  • Wir freuen uns auf eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit

Die Rolle bietet

  • Arbeiten in einem krisensicheren, stabilen Familienunternehmen
  • Modernst ausgestattete Büros inkl. gratis Parken, Essenzuschuss im Mitarbeiterrestaurant uvm.
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege und hoher Gestaltungsspielraum


Vergütung: ab € 60.000 brutto p.a. auf Basis All-In. In Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung wird eine marktkonforme Dotierung geboten.
Startdatum: Ab sofort

Kontakt

Wir richten uns an Frauen und Männer im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes gleichermaßen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, etwaige Zeugnisse als pdf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Herr Christian Hener wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.

EO Executives Austria
Executive Search & Interim Management
https://www.eoexecutives.at