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Senior Customer Support Engineer w/m/d

 

Job Description

Senior Customer Support Engineer w/m/d
Ref. Nr. 10879


Das Unternehmen

Branche: Software & Beratung

Standort: Süddeutschland oder Home-Office

Unser Mandant mit Sitz in Süddeutschland ist ein mittelständiges international aufgestelltes Unternehmen, das für seine weltweiten Kunden Lösungen zur Vereinfachung der Dateiverwaltung und -orchestrierung in Edge Computing, Data Center und Cloud Umgebungen entwickelt und vertreibt. Die sympathische Unternehmenskultur ist geprägt durch Hands-On-Mentalität, flache Hierarchien und hohe Teamorientierung.

Ihre Aufgaben

  • Umfassende technische und beratende Unterstützung für die Kunden während der Implementierung und im Betrieb via Telefon, E-Mail und Chat
  • Dokumentieren von Support-Vorfällen und Problemen
  • Testen und Reproduzieren von Problemen in der lokalen virtuellen Umgebung nach Bedarf
  • Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit dem US-Entwicklungsteam sowie dem Vertrieb und Quality Assurance

Ihr Profil

  • Sehr gute praktische Kenntnisse in den Windows Server Betriebssystemen ab 2008, idealerweise auch im Linux Umfeld
  • Erfahrung in der Netzwerkadministration (TCP/IP, LAN/WAN)
  • Kenntnis der Atlassian Produkte JIRA (Ticket) und Confluence (Wiki)
  • Interesse, sich eigenständig in neue Technologien einzuarbeiten und sich permanent weiterzubilden
  • Selbstmanagement, Kundenorientierung und systematisch methodisches Vorgehen verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
  • Sichere proaktive Kommunikation im internationalen Umfeld in Deutsch und Englisch

Wir bieten

  • Umfassendes mehrmonatiges Onboarding-Programm sowie kontinuierliche Trainingsmöglichkeiten
  • Möglichkeit der Mitgestaltung des internationalen Wachstums
  • Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielfältigen Möglichkeiten der Gestaltung
  • Überdurchschnittliche Vergütung

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse) an unsere Beraterin Anne-Corinne Buggel am Standort Berlin unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Buggel wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.


EO Executives – Results through people

Executive Search & Interim Management
www.eoexecutives.com

 

 

SIMILAR JOBS
  • Key Account Manager Marine (w/m/d)

    Das Unternehmen

    Unser Mandant ist die deutsche Tochtergesellschaft eines Weltkonzerns und beschäftigt in ihrer Zentrale in Hessen etwa 200 Mitarbeiter, die den Vertrieb von Automobilen, Motorrädern und Marineprodukten (im Wesentlichen hochwertige Außenbordmotoren) mit Hilfe der jeweiligen Händlernetze organisiert und steuert. Die Muttergesellschaft gehört zu den größten Mobilitätsanbietern der Welt und konnte den Umsatz und Gewinn in den letzten Jahren kontinuierlich steigern. Die Marke steht wie ihre Mitarbeiter für die Attribute Begeisterung, Bodenständigkeit, Wertigkeit, Sportlichkeit und Teamgeist.

    Werden Sie Teil dieses erfolgreichen, global agierenden Unternehmens und übernehmen Sie die Verantwortung für die Region Süd im Bereich „Marine“. Das dortige Team freut sich auf Ihre wertvolle und inspirierende Unterstützung!

    • Branche: Marine
    • Standort: HE/RP/SL/BW/BY (Homeoffice)

    Ihre Aufgaben

    • Allgemeine Händlerbetreuung (Ansprechpartner in allen Belangen)
    • Erläuterung der zentralen Vertriebsstrategien und Unterstützung bei der Implementierung im Händlerbetrieb.
    • Unterstützung bei der Umsetzung von lokalen Werbe- und Marketingaktivitäten.
    • Vorbereitung und Unterstützung bei Ausstellungen, Events sowie Boots- und Motorentest.
    • Erstellung von Vertriebs- und Marketingberichten, Überwachung des Händlerbestands.
    • Unterstützung bei der Implementierung der Marken-CI im und am Händlerbetrieb.
    • Überwachung des Marktes bzw. Wettbewerbs und darauf basierend Akquisition von neuen Händlern.
    • Dokumentation für Händler (Fotografien bereitstellen und aktualisieren).

    Ihr Profil

    • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder abgeschlossene Ausbildung mit Zusatzqualifikation in Vertrieb und Marketing.
    • Vertriebserfahrung im Marinegeschäft und/oder ähnlichen Freizeitprodukten.
    • Gute IT-Anwenderkenntnisse (MS-Office-Paket, Internetanwendungen).
    • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Team- und Kommunikationsfähigkeit.
    • Organisationstalent, Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen.

    Die Rolle bietet

    • Einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem dynamischen internationalen Umfeld mit der Chance auf persönliche Weiterentwicklung
    • Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in Ihrem Verantwortungsbereich
    • Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub im Jahr
    • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. Firmenfahrzeug
    • Überdurchschnittliche Sozialleistungen

    Kontakt

    Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Unser Berater Udo Kirk wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

  • Category Manager (m/w/d)

    Das Unternehmen

    Unser Mandant ist ein international operierendes Unternehmen der Konsumgüterindustrie mit Firmensitz im Großraum Stuttgart. Das Unternehmen hat sich bei seinen Kunden einen hervorragenden Namen als Hersteller von Haushaltswaren gemacht. Derzeit suchen wir einen “Category Manager (m/w/d)”.

    • Branche: Konsumgüter
    • Standort: Großraum Stuttgart

    Ihre Aufgaben

    • Gesamtverantwortung für den Category Management Prozess Wholesale (DACH & International) mit entsprechender Steuerung des Prozesses
    • Konzeption, Realisierung und Weiterentwicklung von Planogrammen nach Leistungskennziffern und Konsumentenverhalten
    • Entwicklung und Optimierung von Mustershops und Warenmodulen auf Basis detaillierter Sortimentsanalysen
    • Aufbereitung und Analyse von Abverkaufsdaten nach Kategorien/ Modulen/ Storeformaten
    • Business Analytics: Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Reportinginstrumenten und Standards zur Sortimentsanalyse
    • Analyse und Optimierung von Prozessen zur Umsetzung von Store Konzepten sowie Entwicklung von Kontrollmechanismen / Tracking Tools

    Ihr Profil

    • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt Controlling oder Marketing/Vertrieb
    • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Controlling oder Marketing/Vertrieb in der Konsumgüterbranche
    • Einschlägige Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Leitung und Steuerung interdisziplinärer Teams
    • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Sehr gute MS-Office, idealerweise SAP Kenntnisse

    Kontakt

    Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Sina Nießen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

  • Demand Planner (m/w/d)

    Das Unternehmen

    Unser Mandant ist ein international operierendes Unternehmen der Konsumgüterindustrie mit Firmensitz im Großraum Stuttgart. Das Unternehmen hat sich bei seinen Kunden einen hervorragenden Namen als Hersteller von Haushaltswaren gemacht. Derzeit suchen wir einen “Demand Planner (m/w/d)”.

    • Branche: Konsumgüter 
    • Standort: Großraum Stuttgart

    Ihre Aufgaben

    • Regelmäßige Erstellung des Forecast nach Produktkategorien und Vertriebskanälen zur Sicherstellung bestmöglicher Warenverfügbarkeit
    • Kontinuierliche Überprüfung der Forecast-Entwicklung unter Berücksichtigung des aktuellen Auftragseingangs / Marktgeschehens in enger Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und Supply Chain
    • Einbindung DACH übergreifender Aktionsplanung und kunden-/ vertriebswegspezifischer Werbeplanung in den Forecast Validierungsprozess
    • Begleitung und Umsetzung der Phase-In / Phase-Out Prozesse (Lifecycle Management)
    • Vorbereitung und Durchführung der monatlichen Forecast-und-Planning Meetings
    • Aufbereitung, Validierung und Konsolidierung von manuellen und statistischen Prognosedaten
    • Reporting der bedarfsbezogenen KPIs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
    • Stammdatenpflege im Planungssystem für alle Länder der DACH-Region

    Ihr Profil

    • Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung in einer Planungsabteilung mit Bedarfsplanung / Prognoseerstellung
    • Kenntnisse in SAP ERP, APO-DP und Reporting-Systeme, SCM Kenntnisse
    • Gute kommunikative Fähigkeiten über alle Managementebenen hinweg und hoher Grad an Eigeninitiative
    • Kenntnisse der relevanten Märkte des Vertriebs und der Produkte

    Kontakt

    Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Sina Nießen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.