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[11238]Leitung IT-Servicedesk (f/m/d)

 

Job Description

Das Unternehmen

Unser Mandant ist europaweit als kompetenter und leistungsstarker Industriedienstleister tätig. Er beschäftigt rund 3000 Mitarbeiter an mehr als 70 Standorten in über 19 Ländern. In der Konzernzentrale Wels kommt es im Bereich IT zur Schaffung der neuen Rolle Leiter:in IT-Servicedesk. Die Rolle ist dem Leiter IT-Infrastructure unterstellt.

Branche: Industriedienstleistung
Standort: OÖ. Zentralraum

Ihre Aufgaben

  • Leitung des IT-Servicedesk Teams mit aktuell 6 internen Helpdesk Mitarbeitern und Steuerung der externen Dienstleister
  • Sie sichern die ITIL-konforme Ticketannahme und deren richtige Zuordnung
  • Sie verantworten die richtige Priorisierung und zeitnahe sowie qualitätsvolle Erledigungen offener Tickets im Daily Business
  • Regelmäßige Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level Support
  • Erkennen von Verbesserungspotenzialen bei Incidents und Realisieren dieser in gelöste Problem- oder Change-Tickets
  • Aufbau und ständige Weiterentwicklung der Knowledge Base für den IT-Servicedesk, immer dem Ziel folgend, ein Selfservice-Portal für die Nutzer bereitzustellen

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung
  • Sie haben belastbare Erfahrung im Client Support und haben bereits mit ITSM Tools gearbeitet
  • ITIL Zertifizierung oder mehrjährige praktische Erfahrung ist wünschenswert
  • Wir freuen uns auf eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit

Die Rolle bietet

  • Arbeiten in einem krisensicheren, stabilen Familienunternehmen
  • Modernst ausgestattete Büros inkl. gratis Parken, Essenzuschuss im Mitarbeiterrestaurant, Fitnessstudio uvm.
  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
  • Kurze Entscheidungswege und hoher Gestaltungsspielraum


Vergütung: ab € 60.000 brutto p.a. auf Basis All-In. In Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung wird eine marktkonforme Dotierung geboten.
Startdatum: Ab sofort

Kontakt

Wir richten uns an Frauen und Männer im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes gleichermaßen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Lebenslauf und etwaige Zeugnisse als pdf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Herr Christian Hener wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.

EO Executives Austria
Executive Search & Interim Management
https://www.eoexecutives.at

SIMILAR JOBS
  • Manager Consolidation & Group Accounting (f/m/d)

    The Company 

    Our client is a leading European manufacturer of functional and sustainable packaging solutions, supplying approximately 4,500 customers worldwide. The company operates in around 30 production sites globally and is headquartered in Vienna. To further support the finance team, we are seeking a qualified candidate for the position Manager Consolidation and Group Accounting (f/m/d).
     
    Sector: Packaging
    Location: Austria | Vienna 

    Your Main Tasks

    • Accountable for the consolidation and timely, accurate external and internal reporting of the Group’s financial statements under IFRS
    • Evaluate business topics in accordance with treatment under IFRS
    • Enhance reporting quality by supporting and training local accounting teams, improving utilized tools, reviewing activities including feedback loops, and increasing guidance and clarity in Group’s Accounting Manual
    • Interact with external parties (e.g., external auditors, external advisors)
    • Managing the group audit process and providing ad hoc reports
    • Supporting other group-wide projects (e.g., M&A activities, integration, implementation of new tools).

    Your Profile

    • More than 5 years of professional experience in consolidation, audit, and/or accounting in multinational companies.
    • University/college degree in audit, accounting, taxes, or controlling
    • Profound knowledge of IFRS
    • Experience in working with consolidation software (HFM preferred)
    • Advanced Microsoft Excel skills and excellent analytical skills
    • Demonstrated ability to work under pressure
    • Cooperative team player
    • Flexible and able to adjust quickly to changing circumstances
    • High level of self-organization and organizational skills
    • Good command of English; German is a plus

    The Role Offers

    • Flat hierarchy and short decision-making paths enable efficient coordination
    • Transparent and open communication, operational mindset for targeted implementation
    • Openness to innovation and improvements, team of financial experts

    Contact

    Remuneration: from € 80.000 p.a. depending on qualifications and professional experience, a salary in line with the market is offered.
    Start date: as soon as possible

    Contact

    We address women and men equally in the sense of the equal treatment act and look forward to receiving your online application (including letter of motivation, CV, any references as pdf), stating your salary requirements and your earliest possible starting date. Mrs. Bernadette Atan will get in touch with you.

    EO Executives Austria
    Executive Search & Interim Management
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  • Head of Retail Sales Austria (f/m/d)

    Das Unternehmen 

    Unser Kunde ist ein börsennotierter Konzern und bekannter Filialnetzbetreiber (Retail, Food, LEH, Energie, bzw. Tankstellen) mit einem Jahresumsatz von ca. 60 Mrd. Euro. Die Gruppe ist in Österreich, Polen, Deutschland, Tschechien und Litauen präsent. In Österreich verfügt sie über ein Netzwerk von 270 Standorten, generiert einen Umsatz von 1,8 Milliarden Euro und beschäftigt über 600 Mitarbeiter:innen.

    Um den Geschäftsbereich in Österreich weiter aus- und auszubauen, wird eine engagierte und verantwortungsvolle Vertriebspersönlichkeit gesucht.
     
    Branche: Retail | Mineralöl
    Standort: Oberösterreich 


    Ihre Aufgaben

    • Führung und Motivation des Verkaufsteams sowie Verantwortung für Akquisition, Stationsbesetzung und Kooperationsvereinbarungen
    • Leitung der Abteilung gemäß Unternehmensstrategie, einschließlich Organisation, Kommunikationsmanagement, Mitarbeiterführung, Budgetkontrolle und Zielsetzungskontrolle
    • Mitwirkung bei Entscheidungsfindung bei Pachtbesetzung bzw. Stationsleiterauswahl, Mitwirkung bei Vertragsverhandlung und Klärung von Finanzthemen
    • Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung, Erstellung von Jahresplänen und Potenzialanalysen für einzelne Profitcenter
    • Initiierung von Vertragsgesprächen mit unabhängigen Marktteilnehmern, Sicherstellung vertraglicher Leistungen und Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und Finanzfragen
    • Durchführung von Feldbeobachtungen und Analyse von Mitbewerbsaktivitäten, Kontrolle der POIs bezüglich Qualitätsstandards und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität
    • Jahresplanung und monatliche Kontrolle von Verkaufsberichten, Tankstellenanalysen und DB-Auswertungen, inklusive Ursachenforschung bei Abweichungen und Maßnahmenableitung.
    • Enge Zusammenarbeit mit der Pricingabteilung und Koordination des Außendienstes, sowie Umsetzung von Marketingstrategien und Kooperationen mit der Shopabteilung
    • Aufnahme, Klärung und Stellungnahme zu Kundenbeschwerden

    Ihr Profil

    • Bestmöglich ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Recht oder Technik
    • Nachgewiesene Führungskompetenz, insbesondere im Bereich des Retail-Vertriebs
    • Fähigkeit zur Führung und Entscheidungsfindung basierend auf Zahlen, Daten und Fakten zur Aufrechterhaltung eines umfassenden Überblicks
    • Hohe Empathie, um Mitarbeiter an verschiedenen Standorten entsprechend ihren Bedürfnissen abzuholen
    • Hohe Kenntnisse im Bereich Retail/Food sind von Vorteil
    • Starke Zahlenaffinität und Erfahrung im Reporting sowie in der Umsetzung von Geschäftsstrategien
    • Erfahrung im Führen nach Key Performance Indicators (KPIs) und Fähigkeit zur Kommunikation von Ergebnissen auf verständliche Weise
    • Agilität und Flexibilität, um auf Veränderungen und Unterbrechungen im Tagesgeschäft angemessen reagieren zu können
    • Ausgezeichnete Deutsch-Kenntnisse und sehr gutes Englisch

    Die Rolle bietet

    • Führende Rolle in einem dynamischen und wachstumsstarken Unternehmen
    • Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur
    • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten auf Augenhöhe in einem starken, zukunftsorientierten Markt, hoher Gestaltungsspielraum
    • Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
    Vergütung: ca. € 100.000 brutto p.a. In Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung wird eine marktkonforme Dotierung geboten.
    Startdatum: Ab sofort


    Kontakt

    Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, etwaige Zeugnisse als pdf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Maria Schönhofer-Holler wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Gender-Hinweis
    Wir richten uns an Frauen und Männer im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes gleichermaßen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.


    EO Executives Austria
    Executive Search & Interim Management
    https://www.eoexecutives.at

     

     
  • Group Head of IT & Processes (m/f/d)

    Das Unternehmen

    Mit einer über 200-jährigen Geschichte ist unser Kunde, ein österreichisches Traditionsunternehmen, in der Welt der Hochleistungstransformatoren und -generatoren zu einem international anerkannten Synonym für erstklassige Kupferkomponenten avanciert. Der Bereich E-Mobility gewinnt zunehmend an Fahrt und rückt durch den aktuellen Markteintritt verstärkt in den Fokus. Unser Kunde ist weltweit an mehreren Standorten vertreten und zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit in Europa wird ein neues Werk in Bosnien etabliert.

    Wir laden Sie ein, aktiv an der Gestaltung der Energiewende mitzuwirken und eine aktive Rolle in diesem Prozess zu übernehmen. Werden Sie zum Group Head of IT & Processes (m/f/d) für eine erfolgreiche, internationale Gruppe.

    Branche: Energie
    Standort: Niederösterreich | Wien | Austria
     

    Ihre Aufgaben

    • Als Hauptansprechpartner für das Board in Bezug auf IT-Projekte und Prozesse sind Sie für die Erstellung und Umsetzung in Abstimmung mit den Unternehmenszielen verantwortlich
    • Sie suchen aktiv die Zusammenarbeit mit anderen Führungskräften und Teams, um die Rolle der IT als strategischer Partner für das Geschäft zu stärken und Optimierungspotenziale zu heben
    • Sie treiben die digitale Transformation durch die Integration neuer Technologien und digitaler Lösungen zur Steigerung der Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit voran
    • Sie achten auf stabile Systeme im Bereich IT-Infrastructure, ERP und IT-Security
    • Die Informationssicherheit und der Datenschutz, einschließlich der Entwicklung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien und der Gewährleistung der Compliance, liegen in Ihrer Verantwortung
    • Erstellung und Verwaltung des IT-Budgets für Software- und Infrastrukturprojekte sowie die Gewährleistung einer effizienten Nutzung von Budget und Ressourcen
    • Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung von 5 Direct Reports und rund 25 Mitarbeiter:innen im Team

    Ihr Profil

    • Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Teams auf Augenhöhe zur Erreichung definierter Ziele und Ergebnisse
    • Fähigkeit, komplexe Situationen zu analysieren, die verschiedene Aspekte berücksichtigen und dadurch ganzheitliche Lösungsansätze zu entwickeln 
    • Fähigkeit, fundierte Entscheidungen zu treffen, auch in komplexen oder unsicheren Situationen und diese konsequent durchzusetzen
    • Solide Erfahrung in ERP-Systemen im Produktionsumfeld. Idealerweise in einem internationalen Konzern mit mehreren Produktionsstätten
    • Expertise in der Microsoft Dynamics Plattform (D365 und/oder Vorläufer) bzw. alternativer ERP-Lösungen, um Problemstellungen in diesem Bereich zu verstehen, zu bewerten und umzusetzen
    • API-Erfahrung: Erfahrung mit der Einbindung von 3rd Party Produkten und Nutzung von Schnittstellen zur Integration und Interaktion von verschiedenen Systemen
    • Professioneller Umgang mit ITSM konformen Prozessen

    Die Rolle bietet

    • Offene Kommunikation und direktes Reporting zum CEO, kurze Entscheidungswege
    • Office in Wien, neben der Anwesenheit im Produktionsstandort (HQ)
    • Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung
    • Zahlreiche Aus- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

    Vergütung: ab € 150.000 brutto p.a. In Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung wird eine marktkonforme Dotierung geboten.
    Startdatum: Ab sofort
     

    Kontakt

    Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, etwaige Zeugnisse als pdf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Herr Christian Hener wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Gender-Hinweis
    Wir richten uns an Frauen und Männer im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes gleichermaßen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.


    EO Executives Austria
    Executive Search & Interim Management
    https://www.eoexecutives.at