Service Manager Network (m/w/d)

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Job Description

Das Unternehmen

Unser Mandant und Hidden Champion mit Hauptsitz in Baden-Württemberg entwickelt Softwarewerkzeuge, Softwarekomponenten und Hardware für Entwickler von Software und elektrisch-elektronischer Architektur (E/E). Mit 31 Niederlassungen und fast 4.000 Mitarbeitern ist unser Kunde Partner von Herstellern und Zulieferern der Automobilindustrie, der Luftfahrttechnik und des Sondermaschinenbaus.
In dieser neu geschaffenen Position gestalten Sie aktiv die internen Prozesse in den Bereichen Netzinfrastruktur und Service-Management und berichten an den Teamleiter Netzwerke. Sie wachsen mit Ihrem Bereich und haben die Möglichkeit zur Übernahme von Personalverantwortung.

  • Branche: Software
  • Standort: Stuttgart, Karlsruhe oder Regensburg

Ihre Aufgaben

  • Aktive Mitwirkung bei der Verbesserung der internen Prozesse in den Bereichen Netzinfrastruktur und Service-Management
  • Aufbau eines Kennzahlensystems und Erstellen regelmäßiger Service-Reports
  • Durchführung von Einsatzplanung, Aufgabensteuerung und kontinuierlicher Verbesserung des globalen Netzwerkbetriebes
  • Steuerung und Bearbeitung von Incidents und Change Requests
  • Vorantreiben der Internationalisierung
  • Monitoring und Reporting von SLAs
  • Eskalation im Falle von Netzwerk- oder Security Incidents / Notfallmanagement

Ihr Profil

  • IT nahe Ausbildung, Fachinformatiker (m/w/d) mit Erfahrung oder abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse im Einsatz und Konfiguration von Netzwerkmanagementsystemen
  • Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von WAN Netzwerkinfrastrukturen sowie erste Erfahrungen in der fachlichen Führung
  • Fundierte Erfahrungen in der Einführung von ITIL Servicemanagementprozessen (Incident, Problem, Change)
  • Erfahrung in Notfallmanagement wünschenswert
  • Zertifizierungen im Bereich Netzwerk (Cisco) sind wünschenswert
  • Proaktive Arbeitsweise und strukturiertes Vorgehen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft (max. 10%)

Unser Mandant bietet

  • 100% Augenhöhe (Vertrauen, Offenheit, Wertschätzung, Fairness)
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Ausgleich im eigenen Fitnessstudio, Sabbatical, vielfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant
  • Job-Rad/Job-Auto
  • Betriebliche Altersversorgung u.v.m.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Unser Berater, Herr Matthias Ludwig wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gender-Hinweis

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.