INTERIM Manager Consumer Engagement & CRM (m/w/d)

Job ID: 11275

INTERIM Manager Consumer Engagement & CRM (m/w/d)

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Job Description

Das Unternehmen

Unser Mandant ist das Tochterunternehmen einer europäischen Unternehmensgruppe und als Marktführer in der Herstellung und dem Vertrieb von hochwertigen Konsumgütern bekannt. Aktuell suchen wir zur zeitlich befristeten Unterstützung einen „INTERIM Manager Consumer Engagement & CRM m/w/d“ mit entsprechender Hands-On Mentalität.

  • Branche: Konsumgüter
  • Standort: Großraum Stuttgart

Ihre Aufgaben

  • Management der Consumer Journey an den relevanten Touchpoints und die Entwicklung eines Omnichannel-Kundenerlebnisses in Zusammenarbeit mit dem Head of Acquisition and Conversion Marketing
  • Verwaltung der Touchpoints, die die Verbraucher auf ihrer Reise ansprechen und binden sollen, hauptsächlich: eigene Website, Social Media, Online Media, Direktmarketing und Influencer Relations
  • Entwicklung und Pflege einer CRM-Plattform, die die Kommunikation mit den Verbrauchern über Online- und Offline-Kanäle entlang der Consumer Journey ermöglicht
  • Enge Zusammenarbeit mit globalen und lokalen Marketingfunktionen, Kategorie, After Sales, Vertrieb, E-Commerce, Recht und Datenschutz
  • Definition der Consumer Journey für die verschiedenen Kategorien und Produktgruppen in Zusammenarbeit mit dem Head of Acquisition und Conversion Marketing
  • Entwicklung und Durchführung der Online-Marketingstrategie entlang der Consumer Journey für alle relevanten Kategorien
  • Durchführung der jährlichen Marketingkampagnen innerhalb der Online-Touchpoints mit dem Ziel, Kunden zu binden und zu halten
  • Verwalten des Engagements, der sozialen Medien und des CRM

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit entsprechender langjähriger Berufserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Consumer Engagement und CRM/Marketing in einem schnelllebigen, stark wachsenden, internationalen Umfeld
  • Pragmatische Hands-on-Mentalität, strukturierte und operative, zielorientierte Arbeitsweise
  • Empathische Persönlichkeit, die Menschen begeistern und mitnehmen kann
  • Fähigkeit zur Kommunikation und Zusammenarbeit
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Projektdaten

  • Dauer: ca. 4 Monate
  • 3-4 Tage pro Woche (anteilig remote möglich)
  • Starttermin: ab Ende Juni/Anfang Juli

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (CV und gern Projektliste) unter Angabe Ihres Tagessatzes und der Nennung Ihres frühestmöglichen Starttermins. Unsere Beraterin, Nadine Alt, wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
 

Gender-Hinweis

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.