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[11436]Teamleitung Customer Service (m/w/d)
Job Description
Das Unternehmen
Seit mehreren Jahrzehnten steht unser Mandant für qualitativ hochwertige und innovative Produkte und Dienstleistungen in einem international agierenden Rahmen. Als verlässlicher, mittelständisch strukturierter Ansprechpartner für kundenspezifische Lösungen ist das Unternehmen weltweit in zahlreichen Branchen bestens bekannt. Am europäischen Standort im südlichen Baden-Württemberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene und engagierte Teamleitung Customer Service (m/w/d)
- Branche: Oberflachenveredelung
- Standort: Baden-Württemberg
Ihre Aufgaben
- Führung und Motivation des Teams sowie Definition von Zielvorgaben
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes der Auftragsbearbeitung
- Koordination eingehender Anfragen unter Einbindung themenspezifischer Experten; Auftreten als zentraler Kundenansprechpartner
- Anteilige Kundenbetreuungsverantwortung im Rahmen des operativen Tagesgeschäfts
- Management von Jahres-, Abruf- und Mengenkontrakten in Abstimmung mit den Kunden
- Unterstützung des Vertriebs beim Management strategischer Kunden
- Optimierung der Prozesse innerhalb des Customer Service sowie der Kommunikationsabläufe mit anderen Abteilungen; Fokus auf Supply Chain und Qualitätssicherung
- Messung der Kundenzufriedenheit und Ableitungen zur Optimierung der Kundenbindung
- Erstellen von Vertriebsstatistiken und Überwachung vertriebs- und kundenrelevanter KPIs
- Kalkulationen von Standard-Kundenanfragen und Angebotserstellung in Absprache mit der Abteilung Vertrieb
- Organisation der Auftragsabwicklung ausgewählter Kunden mit der amerikanischen Muttergesellschaft
- Teilnahme an Messen sowie follow-ups und Unterstützung bei der Durchführung von Kundenbesuchen
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen und/oder kaufmännischen Bereich
- Sie konnten bereits Erfahrung mit anspruchsvollen, erklärungsbedürftigen technischen Produkten sammeln
- Sie bringen mehrjährige Erfahrungen im vertrieblichen Innendienst mit und haben idealerweise bereits Erfahrung mit der Führung eines Teams
- Ein hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern
- Sorgfältige, strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise sowie Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Die Rolle bietet
- Eine attraktive, abwechslungsreiche und herausfordernde Position in einem international agierenden und doch mittelständisch strukturierten Unternehmen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Verantwortungsübernahme sowie aktive Gestaltungsmöglichkeiten
- Einbindung in ein kompetentes und dynamisches Team
- Flexibles Arbeiten – teilweise aus dem Home-Office möglich
- 30 Tage Urlaub
- Künftiges Jobrad
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Unser Berater, Herr Andreas Weis wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Global Key Account Manager (all genders)
The Company
Our client is one of the world‘s leading manufacturers of pharmaceutical primary packaging and analytical lab services, benefitting from a long history in high-tech R&D and production. The company has a global presence and thrives on a solid and long-term-oriented mindset, culture and organization. The account management team is one of the main growth drivers of the company and offers a sound perspective for future career development. Our client is already working with the top global players in pharmaceutical and biotech industries. In its ambition for growth with the key customers, our client is looking for an experienced Global Key Account Manager to improve service levels and client intimacy on already high levels.- Sector: Pharmaceuticals, Packaging
- Location: Remote
Your Main Tasks
- Responsibility for revenue and profitability targets for the assigned account portfolio
- Definition of strategic account development plans with touchpoints at all and up to the highest levels of the account organizations
- Development of relationships and regular visits of customer contacts
- Establishing regular communication with key decision makers / influencers within the assigned international accounts
- Scoping and executing account-specific strategies in alignment with the company´s sales & marketing guidelines
- Strengthen the competitive position by negotiating prices, terms and frame contracts
- Support or lead the agile project teams for your clients´ sales or R&D projects
- Managing your sales pipeline and providing regular reports through the established IT infrastructure (CRM system)
- Continuously challenging the organizational setup to the requirements resulting from market demands, profitability, and overall corporate objectives
Your Profile
- Preferably a degree in Business (Bachelor or higher) or a comparable education with a focus on sales and marketing
- 10 years of experience in account management of large international clients (ideally in the pharmaceutical or MedTech industry)
- Strong background in B2B sales of high-tech products and solutions
- Leadership / team management experience on project level
- Passionate about quality and client relationships
- Business fluent in English, fluent in at least one other language, German skills are an asset
- Agile mindset and experience in matrix organizations
The Role Offers
- Development potential in an important account management position within a growing global set-up
- A work environment with lots of possibilities within a healthy and people-centric company and culture
Contact
We are looking forward to receiving your online application to our consultant Oliver J. Peters, stating your salary expectations or your current salary and your earliest possible starting date.
Please have the most important documents ready as PDF files. We will contact you as soon as possible.
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INTERIM Head of HR (all genders)
Das Unternehmen
Bei unserem Mandanten handelt es sich um ein internationales Familienunternehmen mit einer langjährigen Geschäftshistorie in der metallverarbeitenden Industrie. Für die Vertriebsgesellschaft (ca. 1000 Mitarbeiter) mit mehreren deutschen Standorten und unterschiedlichen Tarifsituationen suchen wir einen erfahrenen INTERIM Head of HR (all genders).- Branche: Metallverarbeitende Industrie
- Standort: Baden Württemberg, (Remote-Tage nach Rücksprache möglich)
Ihre Aufgaben bei diesem Projekt
- Sie sind Sparringspartner und aktive Beratung sowie Unterstützung der Geschäftsführung und der Führungskräfte in allen strategischen und operativen HR-Themen und Fragestellungen
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des HR-Teams (7 Mitarbeiter)
- Sicherstellung und Gestaltung des gesamten HR-Prozesses („from hire to retire“)
- Beratung bei der Konzeption und Umsetzung von organisatorischen Veränderungen in einer wachstumsorientierten Vertriebsgesellschaft
- Umsetzung der globalen HR Strategie so Gestaltung der lokalen HR Strategie
- Schnittstelle zu den HR Centren of Expertise (Headquarter) sowie Mitwirkung bei internationalen HR Projekten
- Steuerung und Verantwortung für den Auf- und Ausbau einer Personalentwicklungsstrategie sowie eines Talentmanagements
- Durchführung von Personalbeschaffungen (intern/extern)
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (BWL, Rechtswissenschaften, Wirtschaftspsychologie o. ä.) bevorzugt mit Human Resources Management oder alternativ vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis in einem mittelständischen Familienunternehmen
- Fundiertes Know-How im Arbeits- Sozial/Lohnsteuer-, Tarif- und Betriebsverfassungsrecht sowie Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit einem (Gesamt-) Betriebsrat
- Motivierende und inspirierende Führungspersönlichkeit sowie Leidenschaft, das Unternehmen und die HR-Prozesse weiterzuentwickeln
- Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
- Reisebereitschaft
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung im Umgang mit SAP SuccessFactors (oder vergleichbar)
Projektdaten
- Dauer: 6 Monate +
- Umfang: 5 Tage pro Woche, Remote-Tage nach Absprache möglich
- Start: schnellstmöglich
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Tagessatzes (Vor-Ort und remote) und der Nennung Ihres frühestmöglichen Starttermins. Unser Berater Herr Wolfgang Reim wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gender-Hinweis
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
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Wirtschaftsprüfer (all genders)
Das Unternehmen
In der Metropolregion Rhein-Neckar hat sich unser Mandant seit 1934 zu einer der renommiertesten Steuerberatungs- und Prüfungsgesellschaften etabliert. Mit 60 Mitarbeitern (davon 7 Partner), an 4 Standorten verkörpern sie Professionalität, Vertrauen und Loyalität. Bis auf den Banken- und Versicherungssektor, sind fast alle Industrien in der Mandantschaft vertreten. Kurze Entscheidungswege, hoher Qualitätsanspruch, eine digitale Arbeitsweise, die individuelle Förderung und natürlich der Spaß an der Arbeit mit einem Top Gehalt machen unseren Mandanten zu einem der attraktivsten Arbeitgeber in der Branche.- Branche: Wirtschaftsprüfung
- Standort: Metropolregion Rhein-Neckar und remote
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner und Mentor für das eigene Team
- Motivation und fachliche Führung, abhängig von der eigenen Erfahrung
- Durchführen der Jahresabschlussprüfung (freiwillig und gesetzlich)
- Mitarbeit in allen Bereichen der prüfungsnahen Beratung
- Wenn gewünscht, Mitarbeit in der Steuerberatung und/oder der Weiterentwicklung und internen Organisation
Ihr Profil
- Substanzielle Erfahrung in der Wirtschaftsprüfung (mit oder ohne Examen)
- Erfahrung in der Leitung von Teams, sowie in der engagierten Beratung von Mandanten in wirtschaftlichen und steuerlichen Fragen
- Teamgeist, Aufrichtigkeit und Loyalität gehört zu Ihren Stärken
- Spaß an der Arbeit in der modernen Wirtschaftsprüfungspraxis, samt der digitalen Möglichkeiten
- Interesse an der regelmäßigen Weiterentwicklung von Prüfungsberichten sowie der Prozesse
- Freude an der eigenständigen Auseinandersetzung der aktuellen Fragestellungen, Gesetze und Standards
Die Rolle bietet
- Familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung durch die Möglichkeit eines sehr hohen Home-Office Anteils
- Ambivalenz aus historischer Marke und Innovationskraft mit hoher wirtschaftlicher Profitabilität und infolge dessen einem großen Maß an Sicherheit
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Freiheiten
- Individuelles und enges Mentoring durch die bestehenden Partner
- Die konkrete und absehbare Möglichkeit der eigenen Partnerschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen (u.a. Betriebliche Altersvorsorge, Betriebsausflüge der Extraklasse, Jobticket, Handy (auch zur privaten Nutzung)
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Buchen Sie sich gerne direkt einen Termin für ein erstes Kennenlernen und zum Austausch zu weiteren Details mit unserem Berater, Herr Tobias von Reiche (Kalenderlink).
Gender-Hinweis
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.