Senior Customer Support Engineer w/m/d

Senior Customer Support Engineer w/m/d

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Job Description

Senior Customer Support Engineer w/m/d Ref. Nr. 10879

Das Unternehmen

Branche: Software & Beratung

Standort: Süddeutschland oder Home-Office

Unser Mandant mit Sitz in Süddeutschland ist ein mittelständiges international aufgestelltes Unternehmen, das für seine weltweiten Kunden Lösungen zur Vereinfachung der Dateiverwaltung und -orchestrierung in Edge Computing, Data Center und Cloud Umgebungen entwickelt und vertreibt. Die sympathische Unternehmenskultur ist geprägt durch Hands-On-Mentalität, flache Hierarchien und hohe Teamorientierung.

Ihre Aufgaben

  • Umfassende technische und beratende Unterstützung für die Kunden während der Implementierung und im Betrieb via Telefon, E-Mail und Chat
  • Dokumentieren von Support-Vorfällen und Problemen
  • Testen und Reproduzieren von Problemen in der lokalen virtuellen Umgebung nach Bedarf
  • Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit dem US-Entwicklungsteam sowie dem Vertrieb und Quality Assurance

Ihr Profil

  • Sehr gute praktische Kenntnisse in den Windows Server Betriebssystemen ab 2008, idealerweise auch im Linux Umfeld
  • Erfahrung in der Netzwerkadministration (TCP/IP, LAN/WAN)
  • Kenntnis der Atlassian Produkte JIRA (Ticket) und Confluence (Wiki)
  • Interesse, sich eigenständig in neue Technologien einzuarbeiten und sich permanent weiterzubilden
  • Selbstmanagement, Kundenorientierung und systematisch methodisches Vorgehen verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
  • Sichere proaktive Kommunikation im internationalen Umfeld in Deutsch und Englisch

Wir bieten

  • Umfassendes mehrmonatiges Onboarding-Programm sowie kontinuierliche Trainingsmöglichkeiten
  • Möglichkeit der Mitgestaltung des internationalen Wachstums
  • Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielfältigen Möglichkeiten der Gestaltung
  • Überdurchschnittliche Vergütung

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse) an unsere Beraterin Anne-Corinne Buggel am Standort Berlin unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Buggel wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

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