Job Description
Das Unternehmen
Branche: Software & Beratung
Standort: Süddeutschland oder Home-Office
Unser Mandant mit Sitz in Süddeutschland ist ein mittelständiges international aufgestelltes Unternehmen, das für seine weltweiten Kunden Lösungen zur Vereinfachung der Dateiverwaltung und -orchestrierung in Edge Computing, Data Center und Cloud Umgebungen entwickelt und vertreibt. Die sympathische Unternehmenskultur ist geprägt durch Hands-On-Mentalität, flache Hierarchien und hohe Teamorientierung.
Ihre Aufgaben
- Umfassende technische und beratende Unterstützung für die Kunden während der Implementierung und im Betrieb via Telefon, E-Mail und Chat
- Dokumentieren von Support-Vorfällen und Problemen
- Testen und Reproduzieren von Problemen in der lokalen virtuellen Umgebung nach Bedarf
- Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem US-Entwicklungsteam sowie dem Vertrieb und Quality Assurance
Ihr Profil
- Sehr gute praktische Kenntnisse in den Windows Server Betriebssystemen ab 2008, idealerweise auch im Linux Umfeld
- Erfahrung in der Netzwerkadministration (TCP/IP, LAN/WAN)
- Kenntnis der Atlassian Produkte JIRA (Ticket) und Confluence (Wiki)
- Interesse, sich eigenständig in neue Technologien einzuarbeiten und sich permanent weiterzubilden
- Selbstmanagement, Kundenorientierung und systematisch methodisches Vorgehen verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
- Sichere proaktive Kommunikation im internationalen Umfeld in Deutsch und Englisch
Die Rolle bietet
- Umfassendes mehrmonatiges Onboarding-Programm sowie kontinuierliche Trainingsmöglichkeiten
- Möglichkeit der Mitgestaltung des internationalen Wachstums
- Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielfältigen Möglichkeiten der Gestaltung
- Überdurchschnittliche Vergütung
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse) an unsere Beraterin Anne-Corinne Buggel am Standort Berlin unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Buggel wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.