Product Owner Salesforce CRM (all genders)

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Job Description

Das Unternehmen

Unser Mandant ist Teil einer mittelständischen, international agierenden Aktiengesellschaft mit mehr als 1000 Mitarbeitern an verschiedenen globalen Standorten. Mit insgesamt 4 Geschäfts-bereichen fokussiert man sich mit hochtechnologischen Maschinen und Lösungen auf die Antriebstechnik für unterschiedlichste Anwendungen in diversen Marktsegmenten, wie z.B. Automotive & Fahrzeugbau, E-Mobility, Windkraft, Aviation & Schiffbau, Mining, Off-Shore, Automation
Eine hohe Technologiekompetenz, gepaart mit tiefgreifendem Prozess-Know-how sowie die verlässlich hohe Produktqualität wird seit jeher im Markt geschätzt und bildet die Grundlage für weiteres Wachstum. 


Für die erfolgreiche Weiterentwicklung des Bereichs „Customer-Service“ suchen wir in einer neu geschaffenen Rolle eine:n

Product Owner Salesforce CRM (all genders)

Standort: Nordrhein-Westfalen; Bergisches Land, PLZ-Gebiet:42

Ihre Aufgaben
  • Projektierung und internationaler Roll-out von Salesforce CRM im Bereich Service (ca. 400 User weltweit). Sie berichten direkt an den Leiter Global Service.
  • Enge Zusammenarbeit mit der Leitung CRM, mit dem Key User SAP (Service) sowie mit den technischen Abteilungen und der IT
  • Impulsgeber für Digitalisierung und Mitarbeit von Digitalisierungsprojekten
  • Konfiguration, Anpassung und Pflege der CRM-Anwendung Salesforce
  • Aufbau eines internationalen Key-User-Teams und First-Level-Support
  • Schulung der CRM-Anwender im Umgang mit der CRM-Anwendung Salesforce
  • Analyse von Systemdaten, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Optimierungen in der CRM-Anwendung

Ihr Profil
  • Fundierte Kenntnisse von CRM-Tools und Funktionen (ideal Salesforce) & hohe Digitalisierungsaffinität
  • Proaktive und strukturierte Herangehensweise an Identifizierung von Herausforderungen, Verbesserungspotenzialen und Lösungsfindung
  • Erfahrung in der Durchführung von Schulungen für Endnutzer/Anwender
  • Verständnis über Vertriebs- und Serviceprozesse im Maschinenbau wünschenswert
  • Erfahrung in CRM-Projekten erforderlich
  • Erfahrung in der Leitung von Projekten
  • Ausgeprägte Teamorientierung sowie Kommunikationsfähigkeiten
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL, alternativ abgeschlossene IT-Ausbildung jeweils mit entsprechender fachlicher Weiterbildung oder mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld.
Die Rolle bietet
  • Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung bei einem internationalen Weltmarktführer
  • Mitgestaltung eines spannenden Branchenumfelds mit Schwerpunkt auf die globalen Zukunftstrends, wie z. B. Elektromobilität, Windenergie, Automation
  • Tolles Arbeitsklima in einem motivierten, sympathischen Team mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten für Mobiles Arbeiten
  • 35-Stunden-Woche bei attraktivem Vergütungspaket sowie betriebliche Sozialleistungen
  • Gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit entsprechender Möglichkeit der langfristigen Weiterentwicklung im Unternehmen
Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive CV, Zeugnisse /Referenzen) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Unser Berater, Herr Stefan Müller wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Gender-Hinweis
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
 
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