Das Unternehmen Unser Mandant ist eine der traditionsreichsten und größten Premium Automobil-Handelsorganisationen Deutschlands mit 11 Standorten rund um den Hauptsitz in Bonn. Die Unternehmensgruppe mit ihren 6 Gesellschaften im Bereich „Mobility“ beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter und ist seit der Gründung vor fast 100 Jahren einer der größten und stabilsten Arbeitgeber in der Region. Sie sind absoluter Profi im Bereich Aftersales und können als Führungspersönlichkeit überzeugen? Steigen Sie ein als Gesamt-Serviceleiter (w/m/d), übernehmen Sie die Verantwortung für sämtliche Aftersales Aktivitäten der Gruppe und etwa 300 Mitarbeiter! Branche: Automotive Standort: Köln/Bonn Ihre Aufgaben Sie verantworten die Planung, Organisation und Umsetzung der strategischen und operativen Entwicklung des gesamten Aftersales Bereiches inklusive Budget- und Ergebnisverantwortung. Sie planen, strukturieren und gestalten die Zukunft, entwickeln überzeugende Konzepte für die E-Mobilität und die Implementierung von unternehmens- und herstellerbezogenen Entscheidungen unter Berücksichtigung der Herausforderungen der Digitalisierung. Die Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sowie das Sichern einer hohen Kundenzufriedenheit gehört selbstverständlich auch zu Ihren Aufgaben. Sie entwickeln gemeinsam mit dem Controlling ein Service-Reporting mit dem Ziel der Performancesteigerung in den einzelnen Betrieben Die Steuerung der Leiter Kundendienst/Betriebsleiter (PKW, Trapo, Karosserie/Lack) sowie die Führung von Mitarbeitern bereitet Ihnen Freude. Sie motivieren und begleiten Ihr Team auf dem Weg zum besten Mitarbeiter, der er/sie sein kann. Ihr Profil Abgeschlossene technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung mit Serviceleiter-Zertifikat und betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation. Langjährige Führungserfahrung im Servicebereich einer Automobil-Handelsgruppe, vorzugsweise im Umfeld der Marke Mercedes-Benz. Der Umgang mit Prozessen, Systemen und den dazugehörigen Menschen bereitet Ihnen Freude. Mit Leidenschaft optimieren Sie bestehende Abläufe und lassen Menschen wachsen. Sie haben ausgeprägte kommunikative und organisatorische Skills. Sie sind eine selbstbewusste und durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit mit einer engagierten Einstellung, die von Ergebnissen und Lösungen geprägt ist. Unternehmerisches Denken sowie eine Affinität zu betriebswirtschaftlichen KPIs runden Ihr Profil ab. Die Rolle bietet Einen vielseitigen, spannenden und zukunftsorientierten Tätigkeitsbereich mit individuellen Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten und verantwortungsbewussten Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen. Ein attraktives Gehaltspaket inkl. Premium Firmenwagen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse) an unseren Partner Udo Kirk unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Herr Kirk wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Das Unternehmen Unser Mandant ist eine der traditionsreichsten und größten Automobil-Handelsorganisationen Deutschlands mit 8 Standorten rund um den Hauptsitz in Bonn. Die Unternehmensgruppe mit ihren 6 Gesellschaften im Bereich „Mobility“ beschäftigt an 11 Standorten mehr als 500 Mitarbeiter und ist seit der Gründung im Jahr 1927 einer der größten und stabilsten Arbeitgeber in der Region. Das Unternehmen bietet in direkter Berichtslinie an den GF eine attraktive Vakanz als „Leiter:in Customer Contact Center“ (m/w/d). Branche: Automotive Standort: Köln/Bonn Ihre Aufgaben Sie übernehmen die Konzeption, den Ausbau sowie die Steuerung des Customer Contact Center, bestehend aus Adressmanagement, Leadmanagement, Online-Sales, Telefonie und Kundenbetreuungsservice (KBS). Durch die Steuerung und Überwachung der Prozesse sowie der Reklamations- und Eskalationsmanagements gewährleisten Sie eine effektive Prozess- und Vertriebssteuerung. Die Optimierung der Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Sie führen Zielgruppenspezifische Datenselektionen für Marketingaktionen durch und erstellen Reports und Auswertungen für die Fachbereiche Verkauf und Service. Zusammen mit Ihren Mitarbeitern stellen Sie ein hohes Datenqualitätsniveau sicher. Sie führen das 15-köpfige Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und berichten direkt an den Geschäftsführer. Ihr Profil Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung und Erfahrung im Kundenmanagement. Ein sicherer Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich. Vorzugsweise bringen Sie Kenntnisse mit dem CRM-Systemen mit, ideal wäre Customer One. Ihre selbständige, strukturierte Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Maß an Engagement, Ergebnisorientierung sowie Dienstleistungsmentalität aus. Sie können Menschen motivieren und führen, sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst und entscheidungsfreudig. Ein insgesamt souveräner Umgang mit den Möglichkeiten und Herausforderungen der Digitalisierung sind für Sie selbstverständlich. Kenntnisse der Kernprozesse innerhalb einer Autohausgruppe sind von Vorteil, zumindest sollte jedoch eine gewisse Affinität zum Produkt „Automobil“ und den damit verbundenen Serviceleistungen vorhanden sein. Die Rolle bietet Einen vielseitigen, spannenden und zukunftsorientierten Tätigkeitsbereich mit individuellen Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten und verantwortungsbewussten Unternehmen mit einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Ein attraktives Gehaltspaket inkl. Premium Firmenwagen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse) an unseren Partner Udo Kirk unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Herr Kirk wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

  EO Executives ist eine international tätige Personalberatung und spezialisiert auf die Vermittlung von fest angestellten Führungskräften und Interim Managern. EO Executives ist an 22 Standorten in 7 Ländern vertreten. EO Austria zeichnet sich durch ein schnelles Wachstum am österreichischen Markt aus und ist zurzeit in Wien, Linz und Salzburg vertreten. Für den weiteren Marktaufbau in Österreich suchen wir eine(n) erfahrende(n) und motivierte(n) Senior Research Consultant. Branche: Personalberatung | Executive Search Standort: Wien Ihre Aufgaben Erstellung von Anforderungsprofilen und Zielfirmenlisten in Abstimmung mit unseren Partnern und Beratern Kandidatenrecherche und -ansprache in sozialen Netzwerken, in internen und externen Datenbanken sowie telefonisch Management des Bewerbungsprozesses Organisation der gesamten Candidate-Journey Kontinuierlicher Aufbau des Kandidatenpools in unserem Bewerbermanagementsystem Ihr Profil Sie haben mindestens eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Hohe Affinität zu Social-Media & Digitalisierung Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sprachliche Gewandtheit Sehr gute IT-Kenntnisse & Affinität Erfahrung im Research/Recruiting (auch als Werkstudent oder Praktikant) Fließende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Die Rolle bietet Viel Raum für Eigeninitiative und selbständigem Handeln Hervorragende Weiterentwicklungsperspektiven Büro in der Wiener Innenstadt (1010) Sehr flexible Homeoffice-Gestaltungsmöglichkeiten Ein dynamisches und kollegiales Team Vergütung: ab € 40.000 brutto p.a. In Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung wird eine marktkonforme Dotierung geboten. Startdatum: Ab sofort Kontakt Wir richten uns an Frauen und Männer im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes gleichermaßen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf, etwaige Zeugnisse als pdf). Herr Mag. Fritsch-Richter wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen. EO Executives Austria Executive Search & Interim Management https://www.eoexecutives.at