Das Unternehmen Unser Mandant ist ein erfolgreich aufgestellter Hersteller von hochwertigen Freizeitmobilen. Das mittelständische Unternehmen, mit mehr als 250 Mitarbeitern, ist seit Jahrzehnten etabliert und im Markt gut positioniert. Im Rahmen des stetigen Wachstums und zur weiteren Stärkung der Kundenbindung auf B2B Ebene suchen wir einen Leiter Service und After Sales all genders. Branche: Automotive, Leisure / Travel & Tourism Standort: Bayern  Ihre Aufgaben Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Service und After Sales mit 12 Mitarbeitern Unterstützung und Ansprechpartner für Handels- und Servicepartner, um die bestehende After-Sales-Strategie im Einklang mit der Unternehmensstrategie und den Unternehmenszielen weiter umzusetzen und zu entwickeln. Steigerung der B2B- und Endkundenzufriedenheit mit dem Ziel, einen der besten Services in der Branche anzubieten Leitung des technischen Supports und des Reklamationsmanagements sowie Unterstützung in vertraglichen und rechtlichen Fragen im Austausch mit den Handelspartnern, auch mit Hilfe externer Experten. Verwaltung des Ersatzteilverkaufs und -bestands sowie Planung und Koordination der Auditierung von Handels- und Servicepartnern Planung und Verwaltung des Budgets für den After-Sales-Bereich sowie Analyse und Berichterstattung der wichtigsten Kennzahlen gegenüber der Geschäftsführung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität Ihr Profil Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung mit einer entsprechenden Fortbildung Mehrjährige Erfahrung als Führungskraft oder Stellvertreter in einer vergleichbaren Funktion mit Fokus auf das Thema Service und/oder After Sales im B2B-Bereich Gutes technisches Verständnis und juristische Erfahrung im B2B-Vertrieb, zumindest aber die Bereitschaft, sich in die entsprechenden technischen und rechtlichen Themen einzuarbeiten Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Programme, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil Gute Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift   Die Rolle bietet Ein mittelständisches Unternehmen in einem wachsenden Geschäftsfeld Die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und umzusetzen, um gemeinsam mit der Geschäftsführung das gesetzte Ziel zu erreichen Das Team weiterzuentwickeln und nachhaltig aufzubauen Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Unser Berater, Herr Philipp Fellmann wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.  

Das Unternehmen Unser Mandant ist eine familiengeführte Handelsgruppe mit 17 Autohäusern und zählt mit knapp 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu den führenden Automobilhändlern im Norden von Deutschland. Von der Gründung einer kleinen Schmiede vor fast 120 Jahren war es ein langer Weg zum größten Mobilitätspartner der Region mit 9 Automarken. Nunmehr arbeitet bereits die fünfte Generation der Gründerfamilie in diesem Traditionsunternehmen. Für die Leitung des Kundendienstes (PKW und NFZ) einer deutschen Premiummarke in einer der wichtigsten Filialen der Unternehmensgruppe suchen wir eine gestandene „Service“-Persönlichkeit, die diese überaus spannende Aufgabe mit Begeisterung annimmt.   Branche: Automobilhandel Standort: Schleswig-Holstein Ihre Aufgaben Sie übernehmen die operative Verantwortung für den gesamten Servicebereich für PKW und NFZ. Sie führen das ca. 70 Mitarbeiter umfassende Team und entwickeln es dahingehend, dass reibungslose Serviceprozesse und exzellente Servicequalität sichergestellt sind. Sie bringen Ihre Ideen zur optimalen Ausschöpfung des Marktpotenzials für Serviceleistungen ein und setzen diese erfolgreich um.  Sie tragen die Ergebnisverantwortung im Servicebereich und arbeiten eng mit Ihren Kollegen zur Erreichung der Unternehmensziele zusammen. Sie sichern die langfristig optimale Marktposition des Betriebs und sind wesentlicher Faktor bei der Erreichung der Kundenzufriedenheitsziele. Ihr Profil Sie besitzen eine Meisterprüfung, Zertifizierung zum Leiter Kundendienst oder ähnliche Qualifikationen. Sie besitzen mehrjährige Fach- und Führungserfahrung. Sie haben tiefes Verständnis des Kernprozesse innerhalb einer Autohausgruppe, insbesondere im Bereich After Sales. Sie können Menschen motivieren und führen, sind kommunikationsstark, verantwortungsbewusst, strategisch denkend und entscheidungsfreudig. Sie beherrschen MS-Office und die für diese Position spezifischen IT-Systeme für Führungskräfte, wie z.B. Marktdatenbörsen, Controlling und Statistiktools. Die Rolle bietet u.a. Ein attraktives Gehaltspaket Erfolgsabhängiger Mitarbeiterbonus Vermögenswirksame Leistungen Attraktive Mitarbeiterkonditionen (z.B. 1.500, - Bonus bei Fachkraftanwerbung, Bike Leasing) Vielfältiges Schulungs- und Weiterbildungsangebot.   Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Unser Berater Udo Kirk wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.