Senior Customer Support Engineer w/m/d Ref. Nr. 10879 Das Unternehmen Branche: Software & Beratung Standort: Süddeutschland oder Home-Office Unser Mandant mit Sitz in Süddeutschland ist ein mittelständiges international aufgestelltes Unternehmen, das für seine weltweiten Kunden Lösungen zur Vereinfachung der Dateiverwaltung und -orchestrierung in Edge Computing, Data Center und Cloud Umgebungen entwickelt und vertreibt. Die sympathische Unternehmenskultur ist geprägt durch Hands-On-Mentalität, flache Hierarchien und hohe Teamorientierung. Ihre Aufgaben Umfassende technische und beratende Unterstützung für die Kunden während der Implementierung und im Betrieb via Telefon, E-Mail und Chat Dokumentieren von Support-Vorfällen und Problemen Testen und Reproduzieren von Problemen in der lokalen virtuellen Umgebung nach Bedarf Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit dem US-Entwicklungsteam sowie dem Vertrieb und Quality Assurance Ihr Profil Sehr gute praktische Kenntnisse in den Windows Server Betriebssystemen ab 2008, idealerweise auch im Linux Umfeld Erfahrung in der Netzwerkadministration (TCP/IP, LAN/WAN) Kenntnis der Atlassian Produkte JIRA (Ticket) und Confluence (Wiki) Interesse, sich eigenständig in neue Technologien einzuarbeiten und sich permanent weiterzubilden Selbstmanagement, Kundenorientierung und systematisch methodisches Vorgehen verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit Sichere proaktive Kommunikation im internationalen Umfeld in Deutsch und Englisch Wir bieten Umfassendes mehrmonatiges Onboarding-Programm sowie kontinuierliche Trainingsmöglichkeiten Möglichkeit der Mitgestaltung des internationalen Wachstums Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielfältigen Möglichkeiten der Gestaltung Überdurchschnittliche Vergütung Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse) an unsere Beraterin Anne-Corinne Buggel am Standort Berlin unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Buggel wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. EO Executives – Results through people Executive Search & Interim Management www.eoexecutives.com