Senior Customer Support Engineer w/m/d Ref. Nr. 10879 Das Unternehmen Branche: Software & Beratung Standort: Süddeutschland oder Home-Office Unser Mandant mit Sitz in Süddeutschland ist ein mittelständiges international aufgestelltes Unternehmen, das für seine weltweiten Kunden Lösungen zur Vereinfachung der Dateiverwaltung und -orchestrierung in Edge Computing, Data Center und Cloud Umgebungen entwickelt und vertreibt. Die sympathische Unternehmenskultur ist geprägt durch Hands-On-Mentalität, flache Hierarchien und hohe Teamorientierung. Ihre Aufgaben Umfassende technische und beratende Unterstützung für die Kunden während der Implementierung und im Betrieb via Telefon, E-Mail und Chat Dokumentieren von Support-Vorfällen und Problemen Testen und Reproduzieren von Problemen in der lokalen virtuellen Umgebung nach Bedarf Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit dem US-Entwicklungsteam sowie dem Vertrieb und Quality Assurance Ihr Profil Sehr gute praktische Kenntnisse in den Windows Server Betriebssystemen ab 2008, idealerweise auch im Linux Umfeld Erfahrung in der Netzwerkadministration (TCP/IP, LAN/WAN) Kenntnis der Atlassian Produkte JIRA (Ticket) und Confluence (Wiki) Interesse, sich eigenständig in neue Technologien einzuarbeiten und sich permanent weiterzubilden Selbstmanagement, Kundenorientierung und systematisch methodisches Vorgehen verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit Sichere proaktive Kommunikation im internationalen Umfeld in Deutsch und Englisch Wir bieten Umfassendes mehrmonatiges Onboarding-Programm sowie kontinuierliche Trainingsmöglichkeiten Möglichkeit der Mitgestaltung des internationalen Wachstums Wertschätzende und teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und vielfältigen Möglichkeiten der Gestaltung Überdurchschnittliche Vergütung Kontakt Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse) an unsere Beraterin Anne-Corinne Buggel am Standort Berlin unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Buggel wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. EO Executives – Results through people Executive Search & Interim Management www.eoexecutives.com    

Chief Revenue Officer (CRO) (f/m/d) The Company Sector: Software / SaaS Location: Remote – Germany/Hungary/UK Our client provides innovative Cloud-based Contact Center solutions that empower companies to provide the best customer experience. With the offered solutions, contact centers can handle a full spectrum of incoming and outgoing communications – through Phone, Email, SMS, Chat, and Social Media. As a global company our client is doing business in 52 countries, providing telecom coverage in more than 150 countries, and reliable services for more than 15.000 users worldwide. Your Main Tasks As a Chief Revenue Officer, you will be responsible for the sustainable growth of the business by increasing MRR year on year. In this role, you have to develop growth strategies and generate scalable, repeatable, and predictable sales revenue. You will build and lead a global sales organization and coordinate teams involved in customer acquisition.B Build and lead a global sales organization and coordinate teams involved in customer acquisition Responsible for the sustainable growth of the business by increasing MRR year on year Generate scalable, repeatable and predictable sales revenue Develop growth strategies with the executive team using data-driven insights Build and monitor a robust and accurate revenue pipeline and forecasting Integrate the revenue technology stack including marketing automation, salesforce automation / CRM, digital channels Continuously develop and refine offer value propositions Prospect and close relationships with key target clients Structure and manage successful relationships with strategic alliance and channel partners Attract, hire, train and retain top sales talent and build a performance-driven culture Your Profile Experience of revenue ownership with a successful track record in the enterprise SaaS market (CCaaS experience is an advantage) Thorough understanding of a wide range of technology especially sales automation and sales CRM Strong ability in data analytics Understand how to establish and maintain excellent relationships with C-level executives at key target clients and channel partners Excellent negotiation skills Proven successful sales team building and management experience Excellent coaching and training skills Native or fluent English language skills Our Client Offers The opportunity to work at a financially stable, growing company with a strong international presence and market position in Europe, America, and East Asia A multicultural work environment A healthy work-life balance with flexible work options Internal training sessions, school programs, language courses, as well as the chance to travel the world to meet end-users and clients at conferences and meetings Contact We are looking forward to receiving your online application (English) preferably with a cover letter to our consultant Mr. Matthias Ludwig, stating your salary expectations or your current salary and your earliest possible starting date. Please have the most important documents ready as PDF files. We will contact you as soon as possible.