Self-Service Manager (m/w/d)

Job Description

Das Unternehmen

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Vermarktung von Schönheits- und Pflegeprodukten und bietet umfassende Datenanalysen- und Strategieberatungsdienstleistungen an. Zur Verstärkung des Teams suchen wir derzeit einen "Self-Service Manager (m/w/d)“ in Vollzeit.

• Branche: Konsumgüter, Beauty, Marketing

• Standort: Nordrhein-Westfalen

 

Ihre Aufgaben

• Ihre Kernfunktion besteht darin, das Self-Service-Portal in Salesforce Media Cloud aufzubauen und zu konfigurieren
• Sie werden vertraut mit dem umfassenden Benutzersupport für das Self-Service-Portal: Anfragenmanagement, Problemlösung sowie Entwicklung von Schulungsmaterial und Durchführung von Schulungen
• Die Überwachung von Best Practices, des Benutzerfeedbacks sowie die Identifikation von Schwachstellen werden Ihnen im Hinblick auf die Ausarbeitung und Implementierung von Optimierungsmöglichkeiten übertragen
• Sie sind verantwortlich für die Anpassung des Portals für eine zunehmende Automatisierung und Verbesserung der Benutzererfahrung
• Sie arbeiten eng mit zahlreichen Teams zusammen, um die geforderten Spezifikationen zu verstehen und umsetzen zu können
• Durch zielgruppenspezifische Ansprachen und effektive Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern fördern Sie die Nutzung des Portals

Ihr Profil

• Ihr Studium im Bereich Informatik, IT oder einer vergleichbaren Fachrichtung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
• Sie haben mind. 3 Jahre praktische Erfahrungen beim Aufbau und der Konfiguration von Self-Service-Portalen innerhalb von Salesforce Media Cloud (oder ähnlichen Plattformen) gesammelt
• Sie haben ein grundlegendes Verständnis von Retail Media sowie der Werbeindustrie
• Sie verfügen über Fachwissen in Salesforce in Bezug auf dessen Verwaltung und Konfiguration
• Sie haben ein hohes Maß an Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und Tools
• Sie haben ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten zur Entwicklung von Projektplänen, Zeitplänen und Budgets
• Sie besitzen Überzeugungskraft, sind kommunikativ und haben einen proaktiven und präzisen Arbeitsstil

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (inklusive Zeugnisse, gerne mit Anschreiben) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bzw. Ihres derzeitigen Gehalts und der Nennung Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Frau Nina Kirfel wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Gender-Hinweis
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.